Terms of service
Última actualización: 09/12/2026
Bienvenido a OFERTEA.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web ofertea.shop, así como las compras realizadas a través de la tienda.
Al acceder a nuestro sitio, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras.
Estos términos se aplican a los clientes y usuarios de OFERTEA, independientemente del país desde el que accedan o compren, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderles obligatoriamente conforme a la legislación aplicable en su país.
1. IDENTIFICACIÓN DE OFERTEA
El sitio web ofertea.shop es operado por:
Nombre legal / razón social: SF GLOBAL COMMERCE
Nombre comercial: OFERTEA
Domicilio: Quito, Ecuador
Correo electrónico: soporte@ofertea.shop
Sitio web: https://ofertea.shop
La información legal completa de OFERTEA también puede consultarse en nuestra página de Aviso Legal / Información Legal.
IMPORTANTE: aquí no pondría todavía "OFERTEA" como si fuera la razón social si legalmente OFERTEA es solamente la marca. Cuando me confirmes la empresa que realmente vende, sustituimos estos campos.
2. USO DEL SITIO WEB
Puedes utilizar OFERTEA para fines personales y legítimos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con las leyes aplicables.
No está permitido utilizar nuestro sitio para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- proporcionar información falsa o engañosa;
- intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
- introducir virus, malware o cualquier código malicioso;
- interferir con el funcionamiento del sitio;
- utilizar sistemas automatizados para extraer información del sitio cuando dicha actividad no esté autorizada;
- infringir derechos de propiedad intelectual de OFERTEA o de terceros;
- utilizar nuestros productos o servicios para fines contrarios a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso al sitio cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos o a la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
OFERTEA comercializa productos de diferentes categorías y procedencias, incluyendo productos tecnológicos, accesorios, hogar, lifestyle, productos personalizados y otros artículos disponibles en nuestra tienda.
Trabajamos con diferentes proveedores y socios logísticos, por lo que la disponibilidad, características, tiempos de preparación y métodos de entrega pueden variar dependiendo del producto y del país de destino.
Intentamos mostrar de forma precisa las imágenes, características, medidas, colores y demás información de cada producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico debido a las características de las pantallas, iluminación, fabricación o presentación.
La disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento.
Si un producto comprado deja de estar disponible y no podemos cumplir con el pedido, informaremos al cliente y procederemos conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso correspondiente cuando proceda.
4. PRECIOS
Los precios mostrados en OFERTEA corresponden al precio vigente en el momento de realizar la compra.
Dependiendo del país de destino, los precios, impuestos, aranceles, gastos de envío u otros cargos aplicables pueden variar.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra de acuerdo con las condiciones del mercado y la legislación aplicable.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
OFERTEA se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados, salvo que exista un error manifiesto que permita su corrección conforme a la legislación aplicable.
5. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
Aunque procuramos mantener la información de la tienda actualizada y libre de errores, ocasionalmente puede producirse un error tipográfico, técnico o de actualización relacionado con un producto, precio, promoción, disponibilidad o cualquier otra información.
Si detectamos un error que afecte a un pedido que todavía no ha sido enviado, podremos contactar contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte la posibilidad de continuar con el pedido al precio correcto o cancelarlo y recibir el reembolso correspondiente.
Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. PEDIDOS
Para realizar una compra debes proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Al realizar un pedido, declaras que:
- la información proporcionada es correcta;
- tienes capacidad legal para celebrar el contrato de compra;
- el método de pago utilizado te pertenece o estás autorizado para utilizarlo;
- la información necesaria para procesar y entregar el pedido es correcta.
Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico u otro medio disponible.
La recepción de la confirmación del pedido no impedirá que OFERTEA pueda cancelar una operación cuando exista una causa legítima para ello, como falta de disponibilidad, error manifiesto, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesar el pedido.
En caso de cancelación por parte de OFERTEA después de haberse efectuado el pago, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.
7. PAGOS
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. OFERTEA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza a través de dichos proveedores.
Al utilizar un método de pago, debes proporcionar información válida y estar autorizado para utilizar dicho método.
Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible después de efectuar el pedido.
Intentaremos atender las solicitudes de cancelación antes de que el pedido entre en proceso de preparación o envío.
Una vez que un pedido haya sido preparado, procesado o enviado, puede que ya no sea posible cancelarlo directamente.
En ese caso, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos de devolución, desistimiento o retracto establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en la legislación aplicable.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los métodos de envío, costes y tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores como:
- disponibilidad del producto;
- procesamiento del pedido;
- transportistas;
- condiciones meteorológicas;
- días festivos;
- controles aduaneros;
- restricciones de importación;
- circunstancias extraordinarias;
- otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo o derechos específicos por retrasos en la entrega, estos serán respetados.
Para Estados Unidos, por ejemplo, las reglas federales de venta por internet exigen que el vendedor tenga una base razonable para cumplir el plazo anunciado y establecen obligaciones específicas cuando no puede hacerlo.
10. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
En determinados pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos relacionados con la entrada del producto en el país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio o envío mostrado durante la compra, su pago podrá corresponder al destinatario de acuerdo con la legislación y las condiciones aplicables al envío.
Las condiciones concretas pueden variar según el país, producto, valor del pedido y método de envío.
11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, desistimientos, retractos, productos defectuosos, productos dañados y reembolsos se regulan por nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Esta política forma parte de estos Términos y Condiciones.
Cuando una legislación local otorgue al consumidor derechos que sean más favorables o diferentes de los establecidos en una política comercial de OFERTEA, prevalecerán los derechos legalmente obligatorios aplicables al consumidor.
En la Unión Europea, por ejemplo, los contratos celebrados a distancia están sujetos a normas específicas de protección del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.
12. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y PRINT-ON-DEMAND
Algunos productos pueden fabricarse, imprimirse o personalizarse específicamente para cada cliente.
Los productos personalizados pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución y cancelación debido a que han sido fabricados específicamente para el comprador.
Cuando la legislación aplicable permita excluir el derecho de desistimiento o devolución para este tipo de productos, OFERTEA podrá aplicar dicha exclusión.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan con el pedido cuando dichos derechos sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.
13. PRODUCTOS DE TERCEROS Y PROVEEDORES
OFERTEA puede trabajar con fabricantes, proveedores, plataformas de fulfillment, servicios de Print-on-Demand, operadores logísticos y otros socios comerciales.
El hecho de que un producto sea preparado o enviado por un proveedor o socio logístico no elimina las obligaciones que correspondan a OFERTEA frente al cliente.
Las características específicas del producto, disponibilidad y condiciones de envío pueden depender del proveedor correspondiente.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de OFERTEA, incluyendo, entre otros:
- logotipos;
- nombre OFERTEA;
- textos;
- fotografías;
- gráficos;
- diseños;
- elementos visuales;
- código;
- estructura del sitio;
- contenido audiovisual;
pertenece a OFERTEA o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa.
El uso de marcas, nombres o contenido perteneciente a terceros se realizará conforme a los derechos correspondientes de sus respectivos titulares.
15. CONTENIDO Y RESEÑAS DE CLIENTES
Cuando OFERTEA permita enviar reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido, el usuario debe asegurarse de que dicho contenido sea legítimo y no infrinja los derechos de terceros.
No está permitido publicar contenido:
- falso o engañoso;
- ilegal;
- ofensivo o abusivo;
- que infrinja derechos de autor o marcas;
- que contenga información personal de terceros sin autorización;
- que contenga malware u otros elementos perjudiciales.
OFERTEA podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones o la legislación aplicable.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estos terceros pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad.
OFERTEA no controla necesariamente los servicios externos y no será responsable de las condiciones de funcionamiento de servicios que dependan exclusivamente de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a OFERTEA.
17. COMUNICACIONES
Al realizar una compra, podremos comunicarnos contigo utilizando los datos proporcionados durante el pedido para:
- confirmar la compra;
- proporcionar información sobre el pedido;
- comunicar incidencias;
- informar sobre el envío;
- gestionar devoluciones o reembolsos;
- responder consultas relacionadas con el servicio.
Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias del usuario.
18. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar OFERTEA, reconoces que has tenido acceso a dicha política y que el tratamiento de tus datos se realizará conforme a la legislación aplicable.
19. RESPONSABILIDAD
OFERTEA adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma permanente o que se encuentre completamente libre de errores, interrupciones o problemas técnicos.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos, garantías o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente en el país del consumidor.
En particular, ninguna disposición de estos Términos limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, falta de conformidad, fraude, negligencia u otras responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
20. FUERZA MAYOR
OFERTEA no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
- desastres naturales;
- guerras;
- conflictos civiles;
- huelgas;
- interrupciones importantes de transporte;
- fallos generalizados de proveedores;
- interrupciones de servicios tecnológicos;
- restricciones gubernamentales;
- epidemias o pandemias;
- acontecimientos extraordinarios que afecten a la cadena logística.
Cuando sea legalmente necesario, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para solucionar la situación.
21. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos no pretenden eliminar, restringir ni sustituir los derechos que las leyes de protección al consumidor otorguen obligatoriamente al cliente.
Cuando existan normas imperativas aplicables al consumidor por razón de su país de residencia o del lugar donde se realiza la operación, dichas normas prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que resulte incompatible con ellas.
Esto es especialmente relevante para consumidores de mercados como la Unión Europea, España, Ecuador, Colombia y Estados Unidos, donde pueden existir diferentes normas sobre contratos a distancia, devoluciones, garantías, entregas, reembolsos y protección al consumidor.
En España, por ejemplo, la normativa de contratos a distancia establece requisitos específicos de información y protección al consumidor.
En Colombia, la normativa de comercio electrónico también establece obligaciones específicas para los proveedores, incluyendo reglas sobre retracto y devolución de dinero.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a la relación entre OFERTEA y el cliente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos Términos limitará las normas imperativas de protección al consumidor que le correspondan en su país.
En caso de surgir una controversia, recomendamos que el cliente se ponga primero en contacto con OFERTEA para intentar resolverla de manera amistosa.
Los consumidores podrán utilizar, cuando estén disponibles y resulten aplicables, los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación de su país.
23. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
OFERTEA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, productos, procesos o requisitos legales.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Los cambios no afectarán a los pedidos realizados anteriormente cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
24. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla válida en la mayor medida permitida por la ley, sin afectar a la validez de las demás disposiciones.
25. IDIOMA
La versión principal de estos Términos se encuentra disponible en español.
Cuando OFERTEA ofrezca versiones traducidas de sus políticas, dichas traducciones tendrán como finalidad facilitar la comprensión del usuario, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
26. CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
OFERTEA
Correo electrónico: soporte@ofertea.shop
Sitio web: https://ofertea.shop
Nombre legal: SF GLOBAL COMMERCE
Dirección: Quito, Ecuador.